Méthodologie de veille
Les mots clés utilisés pour mener notre veille furent principalement « GDF » « Suez » « fusion » « énergie » « gaz » « marché » et « avenir », etc. Le sujet étant assez précis, les résultats étaient la plupart du temps pertinents. Différents outils furent utilisés pour mener à bien les recherches.
Comment mener une bonne démarche de veille
La veille stratégique pourrait être définie comme étant l'activité qui comprend la collecte, l'analyse, la mise en forme et la diffusion de l'information et cela dans le but de :
Détecter des signes de changements
Fournir les moyens de décider.
La veille poursuit donc différents objectifs:
- Elle doit permettre d'éviter les erreurs fatales:
fausse information (ou information sans intérêt), méconnaissance d'une information capitale ou déjà diffusée ...
- La veille facilite la rédaction d'articles de fond:
La prise en compte de tendances et l'analyse d'informations précoces (USA/ Europe par exemple) permet une relative mais prudente extrapolation sur ce que sera le plus long terme, les publications pourront donc engager le rédacteur avec un minimum de risques.
- La veille permet de détecter des opportunités:
La veille permet d'avoir une vision globale et mondiale dans un secteur donné. Il est donc plus facile de déceler les opportunités de marchés, de nouveaux services, produits.
- La veille met en évidence des publications déjà réalisées:
La veille apporte en temps réel des informations sur les concurrents informationnels, leur potentiel de diffusion de l'information, leur domaine de compétence (sujets traités), permet d'évaluer leur stratégie (dossiers en cours), permet d'anticiper les publications.
- La veille est un puissant outil de rétro-action (feedback):
La veille permet de savoir, quasiment en temps réel, ce que pensent ou disent les autres, comment a été perçues l'information (public, institutionnels, organismes gouvernementaux, autres médias...) qui a été publiée.
Dans le cadre de la veille l'information joue véritablement un rôle prépondérant. Il faut distinguer différents types d'informations:
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L'information blanche
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Publique et accessible, ne fait l'objet d'aucune sécurisation particulière
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Recherche "classique" dans les outils grands publiques
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L'information grise
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Ne fait pas l'objet de publicité, mais on peut la trouver de manière indirecte ou détourné - Information sensible d'accès légal
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Techniques avancées de recherche et de traitement de l'information, groupe de discussion, liste de diffusion
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L'information noire
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Fait l'objet d'une haute sécurisation - Relève de l'espionnage industriel
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Le succès d'Internet étant lié pour bonne part à son ouverture et à son accès libre, tant en consultation qu'en diffusion, il est parfois difficile de mesurer la pertinence des informations. Outre la désinformation volontaire pratiquée par certains sites, il est fréquent de trouver des sites Web dont l'information n'est pas actualisée, voire des liens hypertextes non valides.
2) Choisir d'abord les meilleurs annuaires puis ensuite utiliser les moteurs de recherche
3) Lancer en parallèle au minimum trois moteurs
4) Traiter les résultats
5) Enrichir la requête et utiliser des agents intelligents
YAHOO http://fr.yahoo.com/ DMOZ http://www.dmoz.fr
Liste de thèmes proposée.
Recherche possible par mots clés.
Annuaires spécialisés (ou portails) :
Liste de thème se rapportant à un sujet ou une population spécifiques
Exemple : FranceElec http://www.france-elec.com annuaire du monde électronique
Moteurs de recherche (approche documentaire)
Exemples :
Altavista : http://www.altavista.com/
Google : http://www.google.fr
Webcrawler : http://www.webcrawler.com/
Infoseek, Lycos, Voila
Moteurs de recherche géographique
Utiles si l'on recherche dans un pays donné mais difficile car il faut connaître le nom de l'organisme.
Exemple :
les services W3 dans le monde : http://www.w3.org/, en
- Les métamoteurs "web"·(ou métamoteurs "on-line")
Le besoin de balayer plusieurs moteurs pour aller chercher plus d'informations pertinentes s'est fait ressentir et à causer l'apparition des métamoteurs. Le système balaye un certain nombre de moteurs et classe l'information détectée par moteur.
Exemples :
- DOGPILE : http://www.dogpile.com/index.gsp
- METACRAWLER : http://www.metacrawler.com/
Le tri par source est très performant et permet de faire émerger rapidement les sites pertinents dans un domaine ·
- PROFUSION : http://www.profusion.com/
Il propose un mode personnalisé pour construire son propre environnement de recherché
WEBSEEKER : http://www.bluesquirrel.com/
4 – Les agents intelligents
Ils permettent de :
réaliser les interrogations,
valider les adresses récupérées,
rapatrier les informations sur le PC,
traiter l'information (cartographie &),
réitérer le processus automatiquement .
4.1 – Les agents de recherches (ou métamoteurs "logiciels" ou métamoteurs "off-line")
Ce sont des logiciels fonctionnant sous Windows permettant d'interroger plusieurs dizaines de moteurs, de "dédoublonner" les résultats et de rapatrier les documents sur son poste de travail. Proches des métamoteurs "web", leur installation sur l'ordinateur de l'internaute permet une puissance et une personnalisation incomparables avec les "on-line seekers"
Exemples :
DigOut4U :http://www.arisem.com/
basé sur la sémantique.
Il fonctionne comme un robot d'exploration, à l'égal des moteurs de recherche. Son dictionnaire sémantique lui donne l'avantage pour le calcul de la pertinence et le filtrage de l'information. Très utile pour explorer en profondeur un site web.
Il sait également, après apprentissage, interroger les bases de données trouvées sur les sites web qu'il explore.
STRATEGIC FINDER : http://www.strategicfinder.com/
L'agent du web invisible, sa sélection de sites pertinents le rend très performant dans le filtrage et le repérage exhaustif de pages, beaucoup plus qu'un simple moteur de recherche traditionnel.
COPERNIC : http://www.copernic.com/
4.2 – Les agents de surveillance
Ils permettent d'être alertés quand un site web est modifié.
Exemples :
BullsEye : http://www.intelliseek.com/
cherche le WEB " invisible ".
Son module de veille sur une liste de pages web référencées est très efficace et ergonomique. Il permet d'être alerté dès qu'une page à été modifiée. Très utile pour la veille concurrentielle
MEMOWEB : http://www.goto.fr/
NEWSWATCH : http://www.newswatch.org/
Ils permettent d'être alertés quand un site web est modifié.Exemples : cherche le WEB " invisible ".Son module de veille sur une liste de pages web référencées est très efficace et ergonomique. Il permet d'être alerté dès qu'une page à été modifiée. Très utile pour la veille concurrentielleMEMOWEB :
4.3 – Les agents de navigation
Ces outils facilitent le navigation par accélération , téléchargement ou filtrage.
Kartoo : http://www.kartoo.com/
Outil permettant de rechercher à travers une interface géographique
Trivium : http://www.trivium.com/
cartographie l'information.
Il met en perspective les termes les plus pertinents et leur relations selon leur localisation. Son module " aspirateur de site " permet ainsi de faire une lecture rapide des termes et concepts qui caractérisent un site web.
5. la demarche pour la veille sur les groupes de news et les listes de diffusion
Une simple participation à une liste de diffusion ou à un forum de discussion, peut permettre une approche pertinente et personnalisée des experts dans un domaine de compétence donné.
Sur le moyen et long terme, cette méthode permet un repérage facile et peu coûteux des sites et concepts émergents, les experts communiquent plus facilement et plus librement dans ces espaces de discussion que sur le web, ou l'information est de plus en plus contrôlée.
C'est une méthode qui se révèle beaucoup moins coûteuse en temps et plus pertinent qu'une démarche de recherche active sur le Web.
Liste des listes de diffusion francophones :
http://www.francopholistes.com/
Liste des listes de diffusion internationales :
http://www.groups.yahoo.com/
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